Política de reembolso

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez Ti Pied Nature.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), voici comment nous procédons :

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les retours doivent être préalablement signalés par email à : contact@tipiednature.re

Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison du retour dans votre message.

Procédure de retour

Contactez-nous à l’adresse contact@tipiednature.re pour signaler votre retour.

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification de l’état du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

Si le produit retourné n’est pas conforme à notre politique de retour, il ne sera pas remboursé.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, les semelles ayant été utilisées ou endommagées ne pourront pas être reprises ni remboursées.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement (sous 72h après réception) avec une photo du produit concerné, afin que nous puissions vous proposer une solution (échange ou remboursement).

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@tipiednature.re nous vous répondrons sous 48h.